Política de reembolsos
Texto provisório — substituir antes do lançamento.
Quando reembolsamos
Só fazemos reembolsos quando a equipa verifica que o problema foi causado por um erro da loja — por exemplo, produto não entregue, produto diferente do descrito ou código que não funciona. Não há reembolsos por desistência ou mudança de ideias.
Feedback obrigatório
Para teres direito a reembolso, tens de ter deixado feedback na loja sobre a encomenda (na página do produto, em «Avaliações»). O feedback pode ser positivo ou negativo — o que conta é estar feito. Sem feedback na loja, perdes o acesso ao reembolso.
Como pedir
Abre um ticket no Discord com o número da encomenda e explica o problema. A equipa verifica o caso antes de decidir.
Como é pago
Os reembolsos são feitos pelo mesmo método usado para pagar (por exemplo, MB WAY, Revolut ou transferência bancária).
Os teus direitos
Esta política não limita os direitos que a lei te garante enquanto consumidor.